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2019-08-16 14:26:52
創新型的產品該如何找消費痛點(1)
消費痛點的產生根源在于現實生活與理想生活的失衡。所以,海右博納品牌策劃認為,創新型的產品在切入市場時,可以從三個痛點指標著手。如下,第一,功能型痛點;第二,體驗型痛點;第三,成本型痛點。
今天先來說一下功能型痛點。功能型痛點,是一款產品的功能無法滿足消費者的需求,從而造成消費者的痛苦。
首先,功能型痛點往往關涉產品定位。
同樣是咖啡,瑞星咖啡主打專業咖啡新鮮式,而星巴克咖啡提供家和辦公室之間的第三空間。正因為這樣不同的定位差別,消費者在消費的過程中關注的點完全不同,星巴克的網速慢一點會讓人很不爽,同樣的事情發生在瑞幸咖啡身上,消費者則幾乎沒有感覺。
其次,功能型痛點可以進行無限的市場細分。
功能型痛點的細分,可以為消費者創造新的理想狀態,進而建立新產品的特色。
比如飲用方便程度這件事,很多人早上購買飲品,很多人逐漸習慣了這種不方便。但是當其中某一家公司發掘出這個痛點,并對杯體做出了優化,使得消費者一只手就能完成從購買到飲用的所有動作,新的功能創造了新的銷量。
最后,功能型痛點存在一個動態變化的過程。
當環境變化時,產品沒有隨著變化,消費痛點就會自然而生。比如,消費者希望在電商上快速找到產品,在商品沒那么豐富的時候,電商通過搜索優化程度、客戶評價數量、商鋪收藏便捷性等措施也就解決了。
但是當商品過剩的時候,一個關鍵詞之下會有上百萬件商品,消費者就會難以決策,這個時候消費者就會產生新的痛點。這時消費者要進一步完善導購功能,例如直播導購、內容導購、社交分享導購等方式。
總之,當消費者在使用一款產品時,會先看這個產品的功能點,如果這個功能點不能與自己的理想狀態相平衡,自然就會產生痛點。這也產生了創新型產品的切入機會。

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