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2019-08-16 14:26:52

創新型的產品該如何找消費痛點（1）

消費痛點的產生根源在于現實生活與理想生活的失衡。所以，海右博納品牌策劃認為，創新型的產品在切入市場時，可以從三個痛點指標著手。如下，第一，功能型痛點；第二，體驗型痛點；第三，成本型痛點。
今天先來說一下功能型痛點。功能型痛點，是一款產品的功能無法滿足消費者的需求，從而造成消費者的痛苦。
首先，功能型痛點往往關涉產品定位。
同樣是咖啡，瑞星咖啡主打專業咖啡新鮮式，而星巴克咖啡提供家和辦公室之間的第三空間。正因為這樣不同的定位差別，消費者在消費的過程中關注的點完全不同，星巴克的網速慢一點會讓人很不爽，同樣的事情發生在瑞幸咖啡身上，消費者則幾乎沒有感覺。
其次，功能型痛點可以進行無限的市場細分。
功能型痛點的細分，可以為消費者創造新的理想狀態，進而建立新產品的特色。
比如飲用方便程度這件事，很多人早上購買飲品，很多人逐漸習慣了這種不方便。但是當其中某一家公司發掘出這個痛點，并對杯體做出了優化，使得消費者一只手就能完成從購買到飲用的所有動作，新的功能創造了新的銷量。
最后，功能型痛點存在一個動態變化的過程。
當環境變化時，產品沒有隨著變化，消費痛點就會自然而生。比如，消費者希望在電商上快速找到產品，在商品沒那么豐富的時候，電商通過搜索優化程度、客戶評價數量、商鋪收藏便捷性等措施也就解決了。
但是當商品過剩的時候，一個關鍵詞之下會有上百萬件商品，消費者就會難以決策，這個時候消費者就會產生新的痛點。這時消費者要進一步完善導購功能，例如直播導購、內容導購、社交分享導購等方式。
總之，當消費者在使用一款產品時，會先看這個產品的功能點，如果這個功能點不能與自己的理想狀態相平衡，自然就會產生痛點。這也產生了創新型產品的切入機會。

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