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2019-08-14 17:55:56
調(diào)研的四大陷阱
人們常說(shuō)要做調(diào)研，卻忽略了調(diào)研本身有很多的問(wèn)題，調(diào)研方法，調(diào)研方案，調(diào)研問(wèn)卷缺乏頂層設(shè)計(jì)，決策者需要調(diào)研來(lái)作決策，卻既沒(méi)有親自參加調(diào)研，又沒(méi)有認(rèn)真策劃調(diào)研方案。總結(jié)下來(lái)，調(diào)研有如下四個(gè)最常見(jiàn)的陷阱，讓調(diào)研成為偽調(diào)研。第一，視頻拍攝調(diào)查提問(wèn)的形式。調(diào)查似乎就是提問(wèn)。但是問(wèn)題是主觀的，有歧義的。被問(wèn)者對(duì)問(wèn)題的理解又是主觀的，有歧義的。被問(wèn)者的回答是主觀的，有歧義的，調(diào)研者對(duì)回答的理解還是主觀的，有歧義的。調(diào)研就像傳言老虎最后被傳成貓咪。提問(wèn)本身，就是問(wèn)題。下面進(jìn)一步以消費(fèi)者為什么購(gòu)買(mǎi)來(lái)說(shuō)logo設(shè)計(jì)這個(gè)問(wèn)題。絕大多數(shù)人迷信深入地追問(wèn)為什么，以為這樣就能得到答案。人們只愿意講述對(duì)自己有利或社會(huì)所喜歡的動(dòng)機(jī)，而隱瞞對(duì)自己不利或社會(huì)不喜歡的動(dòng)機(jī)。營(yíng)銷(xiāo)策劃行為的內(nèi)心動(dòng)機(jī)不可能毫無(wú)阻礙的表露出來(lái)。消費(fèi)者這種說(shuō)謊在調(diào)研中經(jīng)常發(fā)生。其次，用直接詢(xún)問(wèn)為什么的方法去了解被訪者的動(dòng)機(jī)，實(shí)際上是讓其回憶過(guò)去的行為動(dòng)機(jī)，而回憶往往不是準(zhǔn)確的，甚至可能是錯(cuò)誤的。
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