2017-06-24 11:37:26
濟南品牌設計——正常人為什么無法站在用戶角度思考？
“描述自己的感受，在自己的大腦中尋找答案”——這是我們所有人的天生直覺和第一反應，正是這種直覺反應，嚴重限制了思維。
例如一家團體T恤定制的公司，一開始利用定位理論給自己的定位是“會呼吸的T恤”（強調T恤舒適）。
但是“對于負責幫大家訂T恤的人來說，T恤的舒適真的是大痛點嗎？”
我認為可能不是，這個人往往臨時接了這個活，估計真正想的是如何在不被埋怨的前提下，減少工作量，迅速交差。這樣的話，購買服務環節（比如交貨周期）的痛點可能比產品本身的痛點要大。但為什么做這個定位任務的人，第一反應就是“如何行動自己的T恤好”呢？為什么忽視了消費者整個的購買使用流程？
這是因為還是從自我視角出發，作為公司的負責人，他眼中的視線是這樣的：
（團隊；產品；渠道；供應鏈；財務；上課學習；）
你想的是自己的團隊，下個月戰略目標，今天要上課，給產品找定位，自然容易只考慮產品本身（這是你在營銷方面唯一直接看到到的）。
而對一個被老板要求訂T恤的員工來說，他作為消費者的視角卻是這樣的：
（T恤產品；老板怎么看；同事怎么看；預算；工作量大不大；周期來得及嗎？）
如果把自己的思維放到他的角度，感受到老板對他的期望、其他同事對他的影響、他想要減少工作量以早點下班陪老婆的想法……自然發現了更多的可能性，而不僅僅是說“T恤本身很舒適”。
所以濟南設計公司認為，想真正掌握這種思維，就不得不暫時先放棄成為一個“正常人”，用著這種讓人并不舒服的角度，去看待你的用戶。
0531-58560791
QQ客服
